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TERMOS E CONDIÇÕES DE SERVIÇO

A La Casa Secreta está sempre empenhada em manter atualizadas e completas todas as informações contidas em seu site, procurando corrigir eventuais erros, imprecisões ou omissões.

Em sua essência, a La Casa Secreta é uma comunidade aberta que tem como objetivo compartilhar momentos especiais, incentivando experiências significativas entre pessoas de todas as partes do mundo, sem discriminar nenhum participante, independentemente de sua raça, cor, etnia, nacionalidade, religião, orientação sexual, sexo ou estado civil.

 

A informação contida neste documento poderá ser atualizada ou modificada periodicamente, por conseguinte, a mesma não deve ser interpretada como definitiva.

 

Ao visitar nosso site e/ou comprar conosco, você passa a aceitar e concordar com nossos Termos e Condições de Serviço, incluindo todas as condições e políticas aqui mencionadas. Estes Termos e Condições de Serviço se aplicam a todos os usuários do website, incluindo, sem limitação, os usuários que são navegadores, fornecedores, clientes, comerciantes e/ou colaboradores de conteúdo.

 

DEVERES E RESPONSABILIDADES

Dos Organizadores

  • Informar ao cliente características do destino, tais como clima, se haverá necessidade de trajes formais, ou para esportes e atividades ao ar livre, bem como se é necessário algum item específico em sua bagagem;

  • Informar ao cliente o país que receberá o evento;

  • Passar as informações do trajeto e programação da viagem, local e horário de encontro para a partida, local e horário de retorno, bem como demais informações necessárias para iniciar a viagem;

  • Esperar os clientes no ponto de encontro e fornecer o transporte até a La Casa Secreta;

  • Fornecer transporte (ida e volta) a partir local de encontro designado;

  • Fornecer acomodação durante toda a duração da viagem, na casa escolhida para sediar o evento;

  • Fornecer alimentação e bebidas conforme as regras estabelecidas no programa da viagem (café da manhã, almoço,  jantar e snacks);

  • Disponibilizar no mínimo 1 (uma) experiência por dia, durante o período da La Casa Secreta.

Do cliente

  • Preencher o formulário informando suas preferências, possíveis alergias, restrições alimentares, de saúde e demais detalhes para que os organizadores possam preparar a casa para recebê-los da melhor maneira;

  • Realizar os pagamentos conforme prazos previamente acordados;

  • Organizar sua bagagem de acordo com as informações recebidas pelo organizador;

  • Comparecer no dia e hora marcados para iniciar sua jornada. Caso o cliente perca o horário do transporte agendado, será sua total responsabilidade organizar novo translado, não ficando a cargo do organizador reagendar e ou pagar por esse novo trajeto.

  • Verificar se possui condições de participar da La Casa Secreta em função do seu país de origem, visto para o destino e validade do passaporte. Caso seja necessário visto, e ainda houver tempo hábil para tramitação do mesmo, a La Casa Secreta poderá indicar uma agência de viagem parceira para dar início à solicitação de visto.

PAGAMENTO

O pagamento poderá ser realizado via PayPal ou depósito bancário.

 

Será necessário o pagamento de 50% do total para garantir a inscrição. Os demais 50% deverão ser pagos até 30 dias antes do início da viagem.

 

A partir da confirmação do depósito, o cliente receberá um email com a confirmação da reserva.

REGRAS E POLÍTICA DE CANCELAMENTO

Caso o cliente não possa participar da La Casa Secreta, poderá solicitar o cancelamento mediante as seguintes regras:

  • Até 60 dias antes da viagem: Devolução de 70% do valor pago;

  • Até 30 dias antes da viagem: Devolução de 40% do valor pago;

  • Menos de 30 dias para a viagem: Não haverá reembolso. Contudo, é permitido que o cliente passe sua vaga para outra pessoa.

Cancelamento durante um evento da La Casa Secreta

PELO CLIENTE

Em caso de necessidade de saída antecipada da La Casa Secreta, o cliente não receberá reembolso do valor pago, exceto quando a programação e os termos da viagem tenham sido descumpridos por parte da organização.

 

* O cliente deverá preencher o formulário (enviado pela organização) informando suas preferências, possíveis alergias, restrições alimentares, de saúde e demais detalhes para que os organizadores possam preparar a casa para recebê-los da melhor maneira. O cliente não poderá reivindicar descumprimento do programa quando se tratar de algo não informado previamente à organização e não receberá reembolso, caso deseje cancelar sua estadia.

 

PELOS ORGANIZADORES

Caso aconteça a impossibilidade de utilizar a casa para continuar a programação do evento (acidente/desastre/incêndio) o cliente receberá um crédito, em valor correspondente aos serviços não prestados (a serem calculados na ocasião), no prazo de 30 (trinta) dias contados da data do cancelamento do evento;

 

Cancelamento das experiências durante um evento da La Casa Secreta

É de responsabilidade da organização oferecer um mínimo de 1 experiência por dia durante o período de estadia dos clientes na La Casa Secreta.

 

Caso alguma experiência seja cancelada (por influência do clima / cancelamento por parte do prestador de serviço contratado e ou qualquer outro motivo específico) será necessário a sua substituição por outra experiência a ser selecionada pelos organizadores.

 

São consideradas experiências da La Casa Secreta:

  • Atividades ligadas à gastronomia e bebidas;

  • Aulas, palestras e workshops com temas específicos e profissionais convidados;

  • Atividades ao ar livre, organizadas na casa ou em seus arredores;

 

Será de responsabilidade da organização selecionar as experiências que melhor se encaixam com o perfil dos usuários e o local de destino da La Casa Secreta.

 

Não é obrigação do cliente participar das atividades propostas pela organização. Caso o cliente opte por não participar, ele terá esse horário livre e poderá utilizar os espaços da casa para relaxar e ou buscar outra atividade no entorno.

 

Não será responsabilidade da La Casa Secreta pagar por qualquer atividade extra que não as atividades previamente informadas no programa.

TEMPO DE VIAGEM

A La Casa Secreta estabelecerá para cada destino um prazo de estadia dos clientes na casa. Esse prazo será comunicado com antecedência a todos os interessados. Caso o cliente opte por estender o prazo da viagem, não será responsabilidade dos organizadores fornecer esse novo itinerário.

 

A organização informará ao cliente o país de destino do evento, bem como o local definido como ponto de encontro. Caso o cliente deseje estender sua viagem, a organização poderá recomendar uma agência de viagem parceira para organizar o período excedente. Os custos referentes ao período extra à La Casa Secreta será total responsabilidade do cliente.

 

FOTOS E VÍDEOS

Algumas experiências que ocorrerão durante a temporada da La Casa Secreta serão filmadas e fotografadas. Elas farão parte do material promocional do evento, que será divulgado em mídias sociais e também será utilizado como material para a produção da future Webserie da La Casa Secreta.

 

A organização solicitará aos clientes que assinem um termo de autorização de utilização das imagens para que as mesmas possam ser veiculadas.

 

Caso o cliente não queira ter sua imagem divulgada, deverá informar a organização com antecedência.